Аэропорт Владивостока наградит наиболее активных участников программы «Тайный пассажир»

Международный аэропорт Владивосток (ОАО «МАВ») 25 декабря 2013 года подвел итоги программ «Тайный пассажир-2013» и «Тайный покупатель-2013». В течение года от тайных пассажиров было принято 86 заявок на участие в программе и получено 46 отчётов. Участники, направившие не менее шести отчетов, а также направившие наиболее информативные отчеты будут награждены полезными подарками. Каждому из них подарок будет доставлен в течение недели.

В аэропорту Владивостока уже второй год успешно
реализуется программа мониторинга качества сервиса «Тайный пассажир». В этом
году программа пополнилась дополнительным блоком вопросов, касающихся
неавиационных услуг. Теперь в ряды «спецагентов» может вступить не только
авиапассажир, но и тот, кто, провожая или встречая своих друзей и близких, стал
клиентом любого сервисного предприятия, работающего на территории аэропорта.
Попробовать себя в роли тайных пассажиров и покупателей  могут все
пассажиры и посетители аэропорта Владивостока.

— Отчеты тайных пассажиров являются реальной силой
влияния, помогающей быстрее и эффективнее обнаруживать и устранять
несовершенства и неудобства, с которыми приходится сталкиваться
путешественникам,
— сказал пресс-секретарь  ОАО «МАВ» Олег Кальницкий.

В течение 2013 года в аэропорту реализован целый ряд предложений тайных
пассажиров: терминалы оплаты услуг парковки снабжены световыми коробами и
указателями, улучшено меню автоинформатора IVR в call-центре информационно-справочной
службы, организована  детская  игровая  зону для маленьких
путешественников, в платежных терминалах установлена и функционирует 
англоязычная версия и др.

 

 

##

Департамент
корпоративных коммуникаций

ОАО «Международный аэропорт Владивосток»

Тел.: (423) 230-69-05,  e-mail: pr@vvo.aero
www.vvo.aero

 

ОАО «Международный аэропорт Владивосток» (ОАО «МАВ»)
— занимает одну из лидирующих позиций
по объему пассажиропотока среди дальневосточных аэропортов. В 2012  году
количество обслуженных аэропортом пассажиров впервые составило 1 млн 624 тыс.

В 2012 аэропорт Владивостока выполнил программу по приему-выпуску воздушных судов глав
государств и правительственных делегаций 
саммита  АТЭС.

Маршрутная  сеть  аэропорта насчитывает более
30 направлений, полеты по которым совершают ведущие российские и азиатские
авиакомпании.

Аэропорт имеет допуск на прием всех типов воздушных
судов и категорию II ИКАО. Уровень комфортности нового терминала соответствует
стандарту «С» IATA.

Основным акционером ОАО «МАВ» является ОАО
«Международный аэропорт Шереметьево» (управляет 52,2 % акций Общества

Facebook
https://www.facebook.com/aeroportVladivostok

Одноклассники http://www.odnoklassniki.ru/group/51686575046804

Twitter https://twitter.com/airport_va

Вконтакте
http://vk.com/airportvladivostok