
Международный аэропорт Владивосток (ОАО «МАВ») 25 декабря 2013 года подвел итоги программ «Тайный пассажир-2013» и «Тайный покупатель-2013». В течение года от тайных пассажиров было принято 86 заявок на участие в программе и получено 46 отчётов. Участники, направившие не менее шести отчетов, а также направившие наиболее информативные отчеты будут награждены полезными подарками. Каждому из них подарок будет доставлен в течение недели.
В аэропорту Владивостока уже второй год успешно
реализуется программа мониторинга качества сервиса «Тайный пассажир». В этом
году программа пополнилась дополнительным блоком вопросов, касающихся
неавиационных услуг. Теперь в ряды «спецагентов» может вступить не только
авиапассажир, но и тот, кто, провожая или встречая своих друзей и близких, стал
клиентом любого сервисного предприятия, работающего на территории аэропорта.
Попробовать себя в роли тайных пассажиров и покупателей могут все
пассажиры и посетители аэропорта Владивостока.
— Отчеты тайных пассажиров являются реальной силой
влияния, помогающей быстрее и эффективнее обнаруживать и устранять
несовершенства и неудобства, с которыми приходится сталкиваться
путешественникам,
— сказал пресс-секретарь ОАО «МАВ» Олег Кальницкий.
В течение 2013 года в аэропорту реализован целый ряд предложений тайных
пассажиров: терминалы оплаты услуг парковки снабжены световыми коробами и
указателями, улучшено меню автоинформатора IVR в call-центре информационно-справочной
службы, организована детская игровая зону для маленьких
путешественников, в платежных терминалах установлена и функционирует
англоязычная версия и др.
##
Департамент
корпоративных коммуникаций
ОАО «Международный аэропорт Владивосток»
Тел.: (423) 230-69-05, e-mail: pr@vvo.aero
www.vvo.aero
ОАО «Международный аэропорт Владивосток» (ОАО «МАВ»)
— занимает одну из лидирующих позиций
по объему пассажиропотока среди дальневосточных аэропортов. В 2012 году
количество обслуженных аэропортом пассажиров впервые составило 1 млн 624 тыс.
В 2012 аэропорт Владивостока выполнил программу по приему-выпуску воздушных судов глав
государств и правительственных делегаций
саммита АТЭС.
Маршрутная сеть аэропорта насчитывает более
30 направлений, полеты по которым совершают ведущие российские и азиатские
авиакомпании.
Аэропорт имеет допуск на прием всех типов воздушных
судов и категорию II ИКАО. Уровень комфортности нового терминала соответствует
стандарту «С» IATA.
Основным акционером ОАО «МАВ» является ОАО
«Международный аэропорт Шереметьево» (управляет 52,2 % акций Общества
Facebook
https://www.facebook.com/aeroportVladivostok
Одноклассники http://www.odnoklassniki.ru/group/51686575046804
Twitter https://twitter.com/airport_va
Вконтакте
http://vk.com/airportvladivostok