Аэропорт Владивостока вошел в ТОП-5 лучших в России

Международный аэропорт Владивостока (ОАО «МАВ») стал одним из лидеров рейтинга качества инфраструктуры и уровня обслуживания пассажиров российских аэропортов, проведенного отраслевым агентством «АвиаПорт». В ТОП-5 также вошли аэропорты Екатеринбурга, Казани, Новосибирска и Сочи.

Каждому участнику рейтинга независимыми экспертами была присвоена символическая оценка в «звездах», по аналогии со звездной системой классификации Skytrax. В результате ОАО «МАВ» получило «4 звезды», что означает «высокий уровень комфорта», характеризующийся, в частности, такими параметрами, как новый просторный терминал, отсутствие очередей, достаточный набор сопутствующих услуг и др.  

В основу исследования легла методика формализованной оценки качества пассажирской инфраструктуры и обслуживания, представляющая собой лист экспертной оценки, в котором описывается опыт «тайного пассажира» на всех стадиях: от перемещения между терминалами аэропорта до пользования интернетом; от регистрации до посадки в самолет; от получения багажа до поиска остановки общественного транспорта. Каждому пункту заранее были присвоены веса в зависимости от экспертной оценки важности их вклада в интегральный рейтинг.

Основными критериями оценки стали как традиционные, к примеру, «безбарьерная среда», «удобство получения багажа», «продолжительность и комфорт прохождения предполетного досмотра», так и не совсем стандартные: «шумовое загрязнение» «наличие и доступность розеток для зарядки мобильных устройств» и т. д.   

— Результаты первого в России комплексного отраслевого исследования — это объективная картина текущего состояния инфраструктуры и уровня менеджмента в российских аэропортах, — сказал генеральный директор ОАО «МАВ» Игорь Лукишин. — Мы очень рады, что работа коллектива аэропорта Владивостока, всех государственных и коммерческих организаций, которые принимают непосредственное участие в обслуживании наших пассажиров, получила заслуженную оценку.

Всего экспертами для исследования были выбраны 20 аэропортов России по принципу величины пассажиропотока (не менее полумиллиона человек в год). Концепция экспертной оценки агентство  «АвиаПорт» заимствовало у британской компании Skytrax. Из исследования в силу размера  пассажиропотока и связанного с этим масштаба инфраструктуры были исключены столичные аэропорты Шереметьево и Домодедово.

Необходимо отметить, что ОАО «МАВ» имеет ключевое значение в авиатранспортной системе региона. Предприятие своей стратегической целью ставит вхождение в десятку лучших аэропортов Азиатско-Тихоокеанского региона к 2017 году по качеству обслуживания пассажиров.

 

## 

Департамент
корпоративных коммуникаций

ОАО «Международный аэропорт Владивосток»

Тел.: (423) 230-69-05, e-mail: pr@vvo.aero
www.vvo.aero

ОАО «Международный аэропорт Владивосток» (ОАО «МАВ») — занимает одну из лидирующих позиций по объему пассажиропотока среди дальневосточных аэропортов. В 2013 году количество обслуженных аэропортом пассажиров впервые в истории составило 1 млн 853 тыс.
Маршрутная сеть аэропорта насчитывает более 30 направлений, полеты по которым совершают ведущие российские и зарубежные авиакомпании. Аэропорт имеет допуск на прием всех типов воздушных судов и категорию II ИКАО. Уровень комфортности нового терминала соответствует стандарту «С» IATA. Основным акционером ОАО «МАВ» является ОАО «Международный аэропорт Шереметьево» (управляет 52,2 % акций Общества).
Официальные аккаунты в социальных сетях: Facebook, Odnoklassniki, Twitter, Вконтакте.

«АвиаПорт» — отраслевое агентство гражданской авиации РФ, которое является ведущим игроком на рынке авиационной информации, на протяжении 16 лет предоставляющим своим Клиентам и Партнерам широкий перечень услуг и сервисов. Редакция агентства состоит из специалистов, имеющих высокий авторитет в отрасли, неоднократно отмеченных наградами и призами со стороны ведущих предприятий за многолетнюю работу на благо авиационной индустрии. Аналитическая служба агентства завоевала признанный авторитет в отрасли, стала неотъемлемой частью информационного пространства. Сайт — www.aviaport.ru.